Política de Devoluciones
En NEWLABEL queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Condiciones para devoluciones:
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1
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
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2
Debes incluir el ticket o comprobante de compra original.
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3
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o bajo pedido.
Nota importante: Los productos de ropa interior y trajes de baño solo pueden ser devueltos si el precinto de higiene está intacto.
Proceso de Devolución en Tienda Física
Para realizar una devolución en nuestras tiendas:
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1
Acude a cualquiera de nuestras tiendas físicas con el producto que deseas devolver.
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2
Es imprescindible presentar el ticket o factura de compra original. Sin él no podremos procesar la devolución.
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3
La ropa debe estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales intactas y preferiblemente en su bolsa original.
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4
Nuestro personal verificará que el producto cumple con las condiciones para la devolución.
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5
Una vez aprobada, procesaremos la devolución según tu método de pago original o te ofreceremos un vale de compra.
Importante: Las devoluciones en tienda deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Cambios de Talla o Producto en Tienda
Si necesitas un cambio de talla o prefieres otro producto, puedes hacerlo fácilmente en nuestras tiendas físicas:
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1
Acude a nuestra tienda con el producto que deseas cambiar, en su estado original (con etiquetas y en su bolsa).
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2
Presenta el ticket o factura de compra original (imprescindible para realizar el cambio).
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3
Nuestro personal verificará que el artículo cumple las condiciones y podrás elegir tu nuevo producto o talla directamente en tienda.
Condiciones importantes:
- Los cambios deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra
- El producto debe estar sin usar, con todas sus etiquetas y en perfecto estado
- Para cambios por diferencia de precio, se aplicará el valor actual del producto
Reembolsos
Una vez recibida y verificada tu devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 3-5 días laborables.
Opciones de reembolso:
- Tarjeta de crédito/débito: El reembolso se realizará en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago.
- Vale de compra: Puedes optar por recibir un vale por el importe de la devolución, que incluirá un 10% adicional como agradecimiento.
El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu cuenta depende de tu entidad bancaria, pero normalmente se refleja en 2-3 días laborables adicionales.